昨日，記者從松山區市場監督管理局獲悉，近日，松山區消費者協會受理了一起關于農機售后服務的糾紛案件。農民齊買了一臺播種機，操作者未能保修。松山區消協出面調解，雙方握手言和，播種機修好了。
松山區消協查閱了《農業機械三包規定》、《農業機械退貨換貨規定》等相關法律法規，經營者在銷售農業機械工具時未向消費者提供產品合格證、三包卡等相關材料，未盡到告知義務。經消協調解，經營者免費為消費者提供了兩條鏈條，并免費維修，保證了農機的正常使用。同時，消費者排除故障后自愿終止“三包”。
針對上述案例，昨日，松山區市場監督管理局、松山區消費者協會聯合走訪調查松山區農機市場，發現松山區農機經銷商銷售小型農機具時，未主動向消費者出具產品合格證、三包規定、產品使用說明書等相關資料，售后服務部門未做維修記錄。發生糾紛及時撥打維權電話。松山區市場監督管理局12315、8424315受理投訴舉報；松山區消協受理投訴電話:8420315。