售后服務人員的素質直接決定了售后效率和效果。為了快速準確地判斷故障原因，并進行及時有效的處理，恢復機床的運動、功能和精度，數控加工中心的服務人員應具備以下基本條件。
(1)知識面廣因為數控加工中心機床通常是一個機械、電氣、液壓、氣動等干加工設備，機床各部件之間存在著密切的聯系，其中任何一個部件都會影響其他部件的正常工作。數控機床維修的第一步是根據故障現象盡快查明故障的真正原因和部位，這是維修人員必須具備的素質，但同時也對維修人員提出了很高的要求，這就要求數控機床維修人員不僅要掌握機械和電氣的基本知識和理論，還要熟悉機床的結構和設計思路，熟悉數控機床的性能。只有這樣，才能快速找出故障原因，判斷故障，此外， 為了對一些電路和零件進行現場測繪，維修人員還應具備一定的工程制圖能力。
?、粕朴谒伎紨悼貦C床結構復雜，零件聯系緊密。這個故障涉及的范圍很廣。而且在某些情況下，故障所反映的現象并不一定是故障的根本原因。作為維修人員，一定要從機床故障現象來分析故障發生的過程，對于各種可能的原因，由表及里看本質，迅速找出故障的根本原因并排除。
總的來說，數控機床的維修人員，從某種意義上來說，要“多動腦筋，小心動手”，切忌妄下結論，更換元器件，尤其是數控系統的模塊和印刷電路板。
(3)重視數控機床的快速積累。維修速度很大程度上取決于平時經驗的積累。維修人員遇到的問題越多，解決的障礙越多，維修經驗就越豐富。雖然數控機床種類繁多，系統各異，但其基本工作過程和原理是相同的。因此，維修人員在解決一次故障后，應及時總結歸納維修過程和處理方法，并形成書面記錄，供以后類似故障維修參考。特別是要仔細觀察和記錄十年難以解決，最終由同行技術人員或專家修復解決的問題，做到十年改進。如此日積月累，才能達到提高自身水平和素質的目的。
(4)善于學習。作為數控機床的維修人員，不僅要注重分析和積累，還要勤于學習，善于學習。數控機床，尤其是數控系統，通常有很多指令，包括操作、編程、連接、安裝調試、維修手冊、功能描述、PLC編程的plcbianchengranjian/' target = ' _ blank '等。這些手冊和被盜資料從幾十萬字到幾千萬字不等。要完全掌握部門線的所有內容絕非一日之功，在實際維修中人們通常不可能有太多的時間去全面系統地學習說明書。
因此，作為維修人員，我們應該像理解機床和系統的結構一樣，充分理解系統手冊的結構、內容和范圍。根據實際需要，閱讀一些與保養相關的重點章節，理清思路，抓住重點，注意不要大海撈針。
5]有外語基礎，有專業的外語基礎雖然國內數控機床生產廠家的數量一直在增加，但數控機床的關鍵部分——數控系統主要依靠進口，其配套手冊和資料往往采用原版資料，數控系統的報警文字多以外文顯示。為了根據系統的提示和機床說明書提供的信息快速確認故障原因，加快維修進程，作為維修人員，最好具備專業外文閱讀能力，提高外語水平，以便分析和處理問題。
【6】熟練操作機床和使用維修儀器離不開實際操作，尤其是在維修的過程中。維修人員通常要進入普通操作人員無法進行的特殊操作模式，如機器參數的設定和調整、計算機和軟件的在線調試、PLC程序員的監控等。另外，為了分析判斷故障原因，往往需要編制相應的加工程序，對機床進行必要的操作試驗和試切工件。所以從某種意義上來說，一個高水平的維修人員應該比程序員有更高的操作機床的水平和更強的使用編程指令的能力。
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