人物簡介:富陽公交集團有限公司公交司機陳艷，先后獲得省勞動模范、省三八紅旗手等榮譽，2020年被評為全國勞動模范。
人寄語:我要把自己最真誠、最熱情、最細心的一面奉獻給乘客，講奉獻、多付出、練技能、促服務，在平凡的公交駕駛崗位上展現一名共產黨員的本色。
在阜陽市，經常乘坐9路公交車的乘客對這樣一位女司機印象深刻:每天，她總是提醒乘客下車注意安全，過路口走斑馬線；遇到特殊乘客，她會盡量把車停在他們前面。停車后，她會幫他們上車，安排座位。司機名叫陳艷。近日，安徽省第八批示范點和學雷鋒標兵名單公布，1980年出生的陳延榮名列其中。
從事公交車駕駛19年，陳艷始終堅持“為乘客提供一流服務”的理念，把“讓乘客滿意”作為自己的工作目標。到目前為止，她已經安全行駛了60多萬公里，沒有發生任何事故和駕駛違章。她沒有接到過一次投訴，車廂服務和衛生合格率始終保持100%。
入職之初，陳艷就在業余時間致力于學習汽車駕駛知識，結合工作實踐探索服務乘客的技巧，注重用不同的方式服務不同的乘客。多年來，她一直堅持“五多六堅持”的工作方法?！拔宥唷笔侵付辔⑿?，多問候，多關心，多愛護，多奉獻；“六個堅持”，即堅持停車開門，關門起步；堅持上車打招呼聲，下車送外賣聲；堅持平穩起步，勻速前進；遵守規則和紀律，文明駕駛；堅持安全駕駛，規范服務；不斷學習，提升自己。
“作為一名公交車司機，我總能通過幫助乘客獲得強烈的幸福感和滿足感?！标惼G是這樣說的，也是這樣做的。在過去的19年里，她與許多乘客建立了密切的聯系。
有一次，在開車的時候，突然下起了大雨。陳艷注意到一個去看醫生的老人不能下車，因為他沒有帶傘。她迅速把傘給了老人使用。第二天，老人在站臺上等著歸還陳艷的雨傘，但那天正好是陳艷的休息日。這位堅持不懈的老人向富陽當地的新聞媒體尋求幫助，最終找到了陳艷并歸還了他的雨傘。從那以后，老人經常等陳艷的車，給她帶潤喉糖，并告訴她要保護自己的聲音和身體。像爺爺一樣熱心的乘客還有很多，陳艷被他們的真誠深深感動。
繁忙的工作之余，陳艷積極扮演“師徒”的角色，成為該行的楷模。她毫無保留地把自己優質服務和安全駕駛的經驗傳授給學員們，犧牲休息時間陪新同事跑跑車，仔細觀察它的操作過程，又一次跟在新同事后面，示范，勸誡。如今，她帶的15名學生業務能力強，服務技能好，成為阜陽公交戰線上的排頭兵。(記者安吳耀)
