JD.COM平臺的維護主要在JD.COM知識產權平臺完成。
現在，很多客戶問我們，為什么我們自己的投訴在JD.COM知識產權平臺不被接受。
主要原因是任何電商平臺都無法通過對方未經授權或非法低價銷售等理由處理投訴。知識產權的維護和價格管理要在合理合規的基礎上，通過平臺處理達到投訴管理的效果。
常見的投訴有:
偷圖版權:這個投訴主要是指賣家偷我們的圖片，存在偷圖的情況。那怎么證明對方在偷我們的圖呢？首先需要備案我們圖片所承載或發布的載體?？梢詡浒傅妮d體有原圖、品牌官網、品牌旗艦店等。記錄成功后，我們可以發起投訴。JD.COM的綜合處理時間是10個工作日，盜圖投訴的綜合審查周期大概是5-7個工作日，比一般的投訴要快。投訴成功后，賣家鏈接櫥柜(下架)。
商標權——突出商標:此投訴主要是指賣家在銷售我們的產品時，在主圖片或詳情頁上突出我們的品牌商標，并未用于正常的品牌展示或宣傳。該投訴的綜合處理周期為10個工作日。投訴成功后，賣家會鏈接到專柜(下架)。
專利權——外觀設計專利或發明設計專利:此投訴主要針對賣家銷售的產品侵犯了我們的專利權的問題，比如外觀設計專利或發明設計專利。通過備案我們的專利內容和權力信息，發起對侵權鏈接的投訴。投訴處理周期約為10個工作日。投訴成功后，賣家會鏈接到專柜(下架)。
