以上兩種情況，其實都是智能語音機器人在和你對話。大部分人以為智能語音機器人名字里有個智能二字，就一定是有問必答，什么問題都可以回答上來，但事實并非如此。盡管語音機器人被稱作智能語音機器人，但卻并非完全的智能。
AI外呼機器人的工作原理很簡單，提前預設好聊天話術，通過(ASR)語音識別技術，對電話接聽人員的講話內容進行精確識別，然后根據識別出的關鍵字信息自動回復相應聊天話術。
語音識別率可以做到98% ，大概有0.8秒內的延遲，因為語音通話會壓縮音質，所以平均響應時間在1秒左右，真實通話中，延遲這一秒感覺也不是很明顯。
語音機器人之所以真假難辨，讓人感覺不出來是機器人，還因為話術錄制是真人錄制的，并且這些真人在錄音的時候會帶有很多真實的語氣詞，也會在適當的時候有一些停頓，所以會讓人感覺，和自己對話的人，并不是一個冷冰冰的機器人，而是一個有血有肉，真實的人。
語音機器人也有短板，就在于它的話術是固定的，所以一旦你問出話術之外的話題，可能會回答不出。而優秀的電銷機器人可以分辨客戶的語氣，通過短短1—2分鐘的時間內識別到你的真實需求，有需要或是沒有需要，如果有需要他會自動添加標簽，接著轉人工呼叫，由人工和你溝通。
其次，一套設計完備的話術或可以高效節省時間，在幾分鐘的通話中，集中對關鍵信息進行提問，即使話題發散出去也能及時拉回來，且話術設計模塊化，更加簡單、方便。
云蝠智能話術設計樹狀圖云蝠智能電話機器人的工作效率是十分高效的，上圖中已撥打電話高達5000多通，呼叫成功3700多通，并且它把未接通的電話按類型分好，讓人一目了然。
人工智能撥打電話的出現，使得企業營銷、服務、溝通方式可以更加智能、便捷、高效、低成本，大多數公司卻從智能語音機器人的使用上得到了實惠，云蝠智能電話機器人不僅能夠更好的提高效率，也能更好的服務于各種人群，是企業的最佳選擇！
