齊魯。新華網北京9月14日電(記者張笑君Xi斌)行政復議制度通過解決行政爭議來化解社會矛盾。臨沂費縣為解決農村社會治理問題，建立了村級便民服務專職代理制度，讓村民足不出戶就能享受無障礙公共服務。
據山東廣播電視臺新聞中心山東新聞網報道，今天，費縣民意社區便民服務專職代辦員高麗麗來到63歲的社區居民任慶紅家了解情況。8年前，一場車禍奪去了任慶紅兒子的生命，兒媳婦癱瘓在床。全家只靠老人打零工維持生計。今年，孫子蔣浩源初中畢業，成績優異，卻因為學費問題不得不輟學。
費縣上冶鎮民益社區便民服務專職代理人高麗麗說:“阿姨說她反正很內疚，不知道找誰幫忙。然后去了鎮上，咨詢了民政部門的相關政策。我一發現阿姨的孫子符合孤兒救助政策，就幫阿姨申請了孤兒救助政策，一年7000多塊錢?！?/p>
有了這筆錢，江浩源的生活費就有了著落。日前，蔣浩源如愿進入費縣實驗中學。
今年8月，費縣全面推行村級便民服務專職代理制度，面向社會公開招聘220名村級便民服務專職代理人。按照要求，代理人要走訪轄區內的所有住戶，及時了解村民的訴求和愿望。如果村民有需要，代理人要第一時間為村民跑腿。
費縣行政服務中心管理辦公室副主任孫說，“能在代理點辦理的，就由代理點當場辦理。不能辦理的，由代理人收集信息，分別辦理，形成縣村三級便民服務的代理閉環流程?！?/p>
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