無論是線上還是線下，消費者直接接觸的是產品。所以品牌與消費者的直接溝通媒介其實就是產品本身，已經擁有一物一碼的產品，在日常銷售過程中，消費者只要用手機掃碼，就可以獲取用戶信息，從而建立與用戶的聯系。
防偽溯源系統簡介
防偽溯源系統以二維碼為載體，為每個產品賦予一個專屬的二維碼，覆蓋產品從生產、倉儲、物流、銷售等所有環節的數據采集和追蹤監控，搭建產品全生命周期管理。
防偽溯源系統主要功能
1.基礎數據管理：基礎數據信息管理是對產品信息、包裝相關信息、產品入庫信息、渠道代理信息進行統一管理和設置，從而建立數據共享平臺。
2.產品流向管理：溯源系統的產品流向控制，主要是對產品銷售渠道和區域的管理，主要是通過品牌商與渠道代理商的協議約定以及對產品銷售數據的實時控制和分析等。
3.產品質量追溯：重點實現了品牌商對各類產品的生產信息、庫存、銷售區域等的檢索查詢操作。操作者只需選擇相關產品名稱或生產批次等查詢條件，就可在溯源系統中自動顯示產品的各種信息。
4.防偽查詢：為消費者提供多種多樣、靈活簡單的查詢真偽的方式，為品牌產品提供認證和鑒別功能，幫助消費者鑒別真偽。
5.竄貨查詢：對于品牌商和相關渠道，根據其查詢控制權限，提供對其相關銷售和商品渠道信息的查詢和統計。溯源系統還提供了不同的方式來顯示商品竄貨的信息，可以通過直方圖、條形圖、餅圖等來展現信息。
6.數據分析：分析、整理消費者查詢數據，經銷商竄貨數據，自動生成表報，并以報表或圖表的形式給與直觀的展示。
防偽溯源系統貫穿生產源頭到消費終端，對產品原料、生產、倉儲、流通、銷售和服務環節進行全鏈路數字化管理。實現來源可查，去向可追，責任可究。
