B2B和B2C兩者的主要區別在于概念不同、交易模式不同、產品特征不同、用戶特征不同。具體而言，B2B是指通過私有網絡或互聯網在企業之間交換和傳輸數據和信息，并開展業務活動的商業模式，主要通過B2B網站或移動客戶端將企業內部網和企業的產品和服務與客戶結合起來，通過網絡的快速響應為客戶提供更好的服務，促進企業的業務發展。而B2C則是電子商務的一種形式，根據交易對象進行分類，即企業組織與消費者之間的電子商務，一般以網上零售為主，主要通過互聯網開展網上銷售活動。B2C電子商務在各行各業都表現出強大的生命力，雙向信息溝通完備，交易方式靈活，物流配送快捷，運營成本低，效率高。在產品特征方面，B2B的產品通常來自展覽，需要嚴格的流程描述和解決方案，而B2C的產品則來自網絡和實體店，功能和操作方法簡單易懂，為了適應市場，產品設計突出創意，產品更新速度越來越快。在用戶特征方面，B2B的買家是公司的員工或老板，他們中的大多數都是盡職盡責的商人，購買的產品是那些他們認為最值得長期價值的產品。而B2C的買家則是各種各樣的人，包括所有的購物者，他們很清楚自己的需求，注重個人感受，注重產品的外部、展示和體驗，不太注重邏輯，容易被宣傳引導。
