為提升生鮮品收貨體驗，近期全國菜鳥驛站推出了生鮮包裹到站專屬提醒功能。
據了解，當消費者在淘寶下單的生鮮包裹到達菜鳥驛站時，菜鳥驛站將通過菜鳥APP和短信方式，即時推送生鮮包裹到站的取件提醒。如果生鮮品到站超過3小時，菜鳥APP會再次發出取件通知。同時，當生鮮包裹抵達菜鳥驛站后，在菜鳥App首頁及取件頁，會同步展現生鮮包裹存放在菜鳥驛站的小時數，避免消費者遺漏快遞導致生鮮品腐壞。
此外，菜鳥驛站還推出了多種定制化的取件服務，如家中無人不方便收貨時，該菜鳥驛站設有冷柜設施，用戶可通過菜鳥APP端的驛站信息聯系站長及時儲存，避免食品變質。如該驛站開通送貨上門服務，用戶可聯系站點安排優先送貨。同時，也可聯系家中親友，通過親友代取功能及時到站取件。
菜鳥驛站驛站取件體驗相關負責人表示，未來，結合不同網購品類的特殊需求，菜鳥驛站將推出更多定制化的取件服務。
據悉，作為社區生活的核心服務之一，近年來菜鳥驛站持續圍繞消費者的收貨體驗進行數字化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進行研發。先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態”查看、自助查件等多種解決方案，改善消費者全天候、全環節的取件體驗。
值得一提的是，今年4月，菜鳥驛站在杭州、廣州、深圳等地試點臨時托管驛站，提供夜間取件服務。即基于社區數智化改造，將菜鳥驛站的營業時間從晚間延長至24點，為年輕及下班晚的消費者，提供自助取件服務。
菜鳥方面表示，“夜間取件”服務是菜鳥驛站打造極速取件體驗的重要升級之一，目標是在部分城市率先實現“1分鐘極速取、24點前自助取”的服務標準，提升菜鳥驛站的到站取件體驗，讓消費者取快遞更快、更靈活。
截至4月，該服務已覆蓋杭州、成都、廣州、深圳、上海等多個城市的1000多家菜鳥驛站。
