受疫情影響，各地快遞可能會受到不同程度的延誤。小紅書平臺十分理解您在此期間的發貨困難，因此作出了部分調整。同時，小紅書建議商家在此期間，持續做好如下事項，以確保消費者的收貨體驗：
1、請在店鋪頁或商詳頁面設置物流受疫情影響的通知，以便讓消費者了解發貨及配送延遲情況。例如：“尊敬的用戶，受疫情影響，部分區域可能會出現不同程度的發貨及配送延遲，如有任何問題，建議您及時咨詢客服。敬請諒解?！?/p>
2、對于部分影響嚴重的地區，可以設置不配送區域。路徑為：ark后臺→物流工具→不配送區域。
3、與消費者及時溝通，如確實無法履行合同，請與消費者進行協商退貨退款。
4、不受影響的地區，請按時履行，平臺會繼續按照規則考核發貨時效，并按照賠付規則執行對消費者的賠付。
小紅書平臺針對發往及發自長春和深圳的包裹在原履約時效基礎上延長了7個自然日，無需報備。其他區域，請商家根據實際情況進行報備，并按照學校.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed1333的規定進行調整。
小紅書將持續根據實際情況作出進一步調整。如有任何問題，請及時咨詢服務團隊。
