亞馬遜推出了一項新的基于生成式人工智能的產品評論摘要功能，旨在幫助購物者快速了解其他顧客對產品的意見，而無需閱讀單獨的評價。該功能能夠識別共同的主題，并在產品詳細頁面上提供簡明扼要的總結。
亞馬遜表示，新的人工智能生成的評論摘要僅向美國部分移動端購物者開放。亞馬遜社區購物總監Vaughn Schermerhorn表示：“我們一直在測試、學習和微調我們的人工智能，以改善客戶體驗，根據客戶反饋，我們可能會在未來幾個月內將這一功能擴展到更多顧客和其他產品類別?！?/p>
此外，亞馬遜還在努力確?？蛻衾^續看到對他們最有價值的內容和意見。亞馬遜接受正面的或負面的評價，但嚴格禁止通過提供不公正、不真實或不針對該產品或服務的信息來故意誤導客戶的虛假評論。
亞馬遜在打擊虛假評論方面采取了積極措施。亞馬遜已對PMNLWeb和ProAmazonService的所有者和運營商進行起訴。亞馬遜表示，截至2023年7月底，亞馬遜已對美國、中國和歐洲的120名欺詐者采取了法律行動。
亞馬遜投入了大量資源來確保每條評論都是值得信賴的并反映客戶的實際體驗。機器學習和專家調查員相結合，使用復雜的欺詐檢測工具，在發布之前分析評論中的欺詐模式和可疑活動。亞馬遜在2022年主動屏蔽了超過2億條疑似虛假評論。
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