B2B（Business-to-Business）和B2C（Business-to-Customer）商業模式是企業之間進行數據信息交換和交易的商業模式，分別面向不同的客戶群體。B2B模式企業之間通過專用網絡或互聯網進行數據信息的交換，開展交易活動，而B2C模式則是企業直接面向消費者銷售產品和服務。
在B2B模式中，談判的媒介是人際關系，企業代表會派出專業的業務人員和采購人員來進行商務談判。談判的主要內容包括價格、數量、交期、產品質量需求等其他條款。B2C模式則是企業直接面向消費者銷售產品和服務，付款方式為貨到付款與網上支付相結合，配送選擇物流外包方式以節約運營成本。
B2C電子商務在營銷理論體系上與B2B模式有著共同起源，但由于購買者和市場的差異，有必要進行深入研究，分析各自業務的異同，以制定針對不同業務的互聯網營銷策略。
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