菜鳥在香港地區推出了次日達和晚到必賠服務,旨在為香港用戶在618期間的購物提供保障。今年618期間,菜鳥還將香港地區上線有史以來最大規模的促銷活動,向香港用戶派送超過700萬元的物流紅包。從內地菜鳥集運倉發的包裹,最快第二天就可以到達香港。用戶可以根據自己的需求選擇在菜鳥驛站和自提柜自提,或者使用送貨上門服務。如果從集運倉倉發的包裹沒有在約定的時候送到自提點或者用戶手中,系統將自動在淘寶APP上以物流紅包形式將運費原額奉還至用戶的賬戶內,每單最高賠款可達60元。菜鳥已在香港建成一張覆蓋全網的自營物流網絡,包括11座集散中心、300多組自提柜、450多家菜鳥驛站和強控的中港干線及本地自營車隊。其表示,“香港地區是菜鳥集運的重點市場之一,本地物流網絡的建設對香港用戶的購物體驗尤為重要,我們希望通過提升本地化能力為香港和海外的用戶提供更穩定、更高效的物流服務?！苯衲?18期間,菜鳥數據顯示,超過300個城市已收到了菜鳥半日送達的天貓618包裹,全國多城超過七成預售包裹均已簽收。其中杭州、上海和孝感預售包裹半日達簽收率位居前三,均超過70%;北京、廣州、深圳、成都、太原、沈陽、南昌、內江和開封等城預售包裹半日達簽收率均超過65%。為了應對此次天貓618,菜鳥供應鏈全面向商家開放了大促前置預處理能力,聯動徠芬、聯合利華和全棉時代等商家,提前對預售商品進行揀選、打包處理,部分商品更是提前下沉到距離消費者最近的快遞網點。同時,菜鳥也啟動了夜間配送,消費者付完尾款,菜鳥直送快遞員即刻派送。
