看來在電商領域擁有多年歷史的巨頭亞馬遜，深知“創新永無止境”的道理。為了在平臺工具和服務上保持與時俱進，亞馬遜在年度“Accelerate”賣家大會上宣布了一系列針對歐洲賣家的新工具和服務。這些新工具和服務旨在幫助中小賣家擴大業務并吸引更多歐洲潛在消費者。
其中有兩個特別值得一提的是兩個新穎工具，分別是“客戶情緒洞察”工具和“客戶忠誠度儀表板”。這兩個工具支持賣家通過消費者反饋和退貨情況來深入了解消費者對其現有產品的印象，從而改進產品和服務。同時，通過客戶忠誠度分析，賣家可以細分買家，并分析他們的購買模式，以便向客戶提供個性化專屬促銷活動。
此外，亞馬遜還推出了可持續發展解決方案中心，旨在幫助賣家開展產品和包裝的可持續發展工作。包括氣候承諾友好、產品包裝運輸等計劃。
亞馬遜在工具創新上動作頻頻，旨在為中小賣家提供更好的服務。之前的五項基于AR和技術的搜索發現功能，例如圖文結合搜索功能和“View in Your Room”工具等，為消費者提供了更簡單、信息更豐富和更加無縫絲滑的購物體驗。
亞馬遜重視賣家的成長，通過扶持初創賣家、開設海外拓展計劃等方式。此外，亞馬遜在消費者體驗上進行了加大投入，如“先買后付”服務、更新搜索工具、大力布局物流等。贏得了多個市場消費者的一致認可。
然而，亞馬遜并非一直所向披靡，它也有不可忽視的棘手問題。今年5月，亞馬遜發布了一份《亞馬遜2022年小企業權賦報告》，顯示了中小賣家在推動平臺發展中所起到的重要支柱性力量。報告顯示，該平臺上有超過60%的銷售額來自于第三方賣家，其中大部分由中小型企業組成。
總體來看，亞馬遜的賣貨優勢在短期內是無法撼動的，至于是否要將其作為出海首選平臺，就要看賣家的具體情況了，畢竟適合自己的才是最好的。
