1月12日，拼多多發布關于2022年春節期間商家及平臺服務調整的公告。針對商品管理、發貨規則、售后服務、客戶服務、店鋪審核和正品發票等方面，拼多多做出了特殊規定。
在商品管理方面，商家在2022年1月25日至2022年2月10日期間提交的商品，上架時間將有不同程度的延遲，平臺將在2022年2月13日以前處理完畢。商家在2022年2月11日及以后提交的商品，平臺處理時效恢復正常。同時，平臺將根據《拼多多2022年春節期間發貨相關規則調整公告》對商家進行發貨相關規則調整。
在售后服務方面，若訂單商品參與了2022年“春節不打烊”活動，且訂單成交時間在2022年1月25日至2022年2月7日期間，則商家處理時限不做調整。商家在2022年1月25日至2022年2月7日期間同意退貨退款/售后換貨/維修申請的，待消費者填寫退貨信息的時限調整為15天。商家在2022年1月25日至2022年2月7日期間發出售后換貨/補寄商品的，待消費者確認完成的時間調整為15天。
在客戶服務方面，若商家參與“春節不打烊”活動，則2022年1月25日至2022年2月7日期間商家的“消費者服務體驗”指標等正?？己?，包含但不限于消費者服務體驗分、3分鐘人工回復率、糾紛退款率及投訴率服務指標。
在店鋪審核方面，商家在2022年1月28日至2022年2月9日期間提交的入駐申請，平臺將在2022年2月12日前完成審核；商家在2022年1月28日至2022年2月9日期間提交的店鋪升級申請，平臺將在2022年2月12日前完成審核；商家在2022年2月10日及以后提交的入駐申請，平臺處理時效恢復正常。
此外，拼多多還將啟動年貨節百億補貼，助力城鄉“年貨共享”。同時，當當網在天貓、抖音、拼多多等平臺也展開了春節促銷活動。淘寶天貓春節照常發貨。
