快手電商今日推出了“攔截物流”功能，這是一項非常實用的功能，可以大大提高商家的售后處理效率。該功能可以在售后詳情頁面進行物流攔截，攔截成功后可以自動同意退款。這種功能的使用可以降低糾紛率，縮短退款時效，以及降低退單率。
快手電商表示，使用此功能可以根據攔截結果快速處理售后，提升消費者的售后體驗。目前，該功能僅支持中通、圓通、申通和極兔等物流公司。非跨境商家必須開通指定快遞公司的快手電子面單服務；商家店鋪也必須處于正常經營的狀態并且完成攔截物流服務協議簽約。
商家可以通過“商家PC端后臺”-“售后管理”-“售后工作臺”-“退款詳情頁”-“攔截物流”發起攔截。使用該功能后，商家可以在5天內處理售后問題。在處理過程中，如果商家拒絕退款，需要等待5天處理時效。如果商家在規定時間內攔截失敗，則需要在規定時間內及時處理，否則將自動退款。
對于使用快遞攔截后如何監控包裹是否已退回的問題，商家可以在“攔截服務單”查詢功能中查看已發起攔截退回的包裹軌跡及退回狀態。商家還可以在退回失敗的情況下向快遞網點申請索賠。
關于快遞攔截常見問題，商家發起快遞攔截后，不可取消攔截。此外，一些物流狀態，如無軌跡、已派件、已簽收、已待取件、已簽收和包裹停滯超3天等，無法發起快遞攔截。
在處理售后問題時，商家可以向快遞網點申請索賠。如果快遞退回的商品因商家舉證不充分而導致貨損，商家可以向快遞網點發起破損或遺失的索賠工單。
關于快遞攔截收費模式及收費標準，本期快遞攔截服務僅支持線下結算模式。商家需要與已合作的快遞網點協商快遞攔截費用，議價空間較大。
