淘寶客服機器人是淘寶商戶的得力助手，它不僅能為商戶節省人力，還能提升顧客的滿意程度。為了使淘寶客服機器人更具智能性，可以采用以下幾種方式進行設定：
1. 設定更高的智能性 通過設定，淘寶客服機器人能夠更快地解答顧客的疑問，從而提升顧客的服務體驗。
2. 自動回答
在“淘寶客服機器人”的設定頁上，可以設定“自動回復”的標簽，從而實現對一些常見問題的回答，如“如何操作”，“商品規格”等。
3. 設置Facebook
在一般問題回答部分，可以設定一般問題如何回答。比如，當顧客提出“商品價格”，“發貨時間”等問題時，機器人就會根據顧客提出的問題給出相應的回答。
4. 設定答復
當無法回答某些問題時，可以設定不能回答的問題，也可以設定為不能回答。比如，如果顧客詢問的問題超過了機器人服務處理的范疇，那么它就會說：“很遺憾，目前我還不能解決此問題，你可以向人工服務處理?！?/p>
5. 定制答復
在“定制答復”中，用戶可以根據具體的問題來定制答復。比如，如果顧客提出“如何操作”的問題，機器人就會回答“如何操作”。
設定好自動回應后，淘寶客服機器人能迅速解答顧客的疑問，提升顧客的滿意度。然而，機器人服務并不能完全替代人工服務，如果顧客咨詢的問題超過了機器人的范疇，還是要轉到人工服務的。淘寶客服機器人參與分流接待的設置方法可以參考上述步驟，而服務數據功能怎么查看，以及使用功能升級點有哪些，可以通過查閱淘寶客服機器人相關的介紹獲取。
