電商平臺如淘寶和天貓在商家增長放緩的背景下，不斷優化自身服務，為市場提供更規范的規則。12月21日，淘寶發布關于《淘寶網評價規范》的規則變更公示通知，對買賣雙方提出了新的行為規范。淘寶的新規要求賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等，不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行“好評”，不得通過不正當方式獲取不真實的評價。買家方面，也不得以給予中評、差評、負面評論內容等方式謀取額外財物或其它不當利益，不得大量發布無實際意義信息、與實際不符的信息等行為。
淘寶和天貓的新規旨在整治虛假評價，禁止好評返現、刪差評、追加好評、以及給同行打差評的行為。在跨境電商領域，已經有先例。今年亞馬遜封關中國商家賬號的原因是為了整治虛假評價。亞馬遜平臺上出現大量“評論二用”或“盜用”的情況，商家從其他產品中獲取好評，然后整合到自己的評價中，大部分違規行為的商家是中國賣家。
新規范的實施將使市場更加公平，商家應將資源和精力放在產品和服務上，而不是虛假的市場認可。商家反饋說，新規范將使競爭環境更加公平，但口碑要靠自己的實力去掙得，這樣穩妥。阿里系最近動作不斷，從手機可以開店了，到征集天貓商家考核標準意見，這些行為都是在提升消費者體驗和商家體驗，共同構建一個更完善的商業環境。
總之，淘寶和天貓的新規為市場提供了更規范的規則，旨在整治虛假評價，禁止好評返現、刪差評、追加好評、以及給同行打差評的行為。商家應將資源和精力放在產品和服務上，而不是虛假的市場認可。新規范的實施將使市場更加公平，商家應共同構建一個更完善的商業環境。
