今年春節，菜鳥在國際、社區驛站和鄉村全線推出春節不打烊服務，其中菜鳥直送在崗值守的快遞員相較去年同期增長25%，預計處理單量同比將增加30%，春節不打烊期間，菜鳥在核心50城依然提供次日達和各類重貨也送貨上門的服務。
據了解，多家菜鳥直送快遞站點都表示，最近幾天包裹量開始小幅上揚，較日常增加了10%，預計隨著春節臨近單量會進一步攀升，包裹主要都是酒水和年貨禮盒。菜鳥數據也顯示，今年春節期間預計處理單量同比將增加30%。
為了滿足春節期間的消費需求，確保送貨上門和配送時效，菜鳥直送今年春節期間在全國值守的分撥人員、運輸司機和快遞員同比增長25%。
針對留守值班人員，菜鳥直送推出年前堅守紅包、年中留守補貼，年后返崗補貼和年夜飯報銷等，預計春節不打烊期間人均額外增收2000元左右。
菜鳥相關負責人表示，今年春節期間，一方面菜鳥自營的菜鳥直送繼續發力，保障時效和上門服務不降級，另一方面菜鳥也聯動行業，保障天貓淘寶重點民生物資商家日日發貨清倉。既要保暢通，也要保體驗。
另外，為滿足消費者在春節期間對洗護用品的需求，1月14日(臘月廿三)-1月28日(正月初七)期間，菜鳥國內供應鏈將面向洗護行業定向推出百萬現金補貼、倉配無憂托管、客戶服務不下線、發貨延必賠以及多渠道發貨支持等五項保障措施，以更好地服務洗護行業商家“春節不打烊”。
今年春節期間，菜鳥供應鏈位于北京、上海、廣州、武漢、成都等18個城市超39個洗護倉將正常運營，配送范圍將覆蓋超300個城市;
基本實現天貓“春節不打烊”區域全覆蓋，消費者可以無憂下單。洗護類商家可以根據自身情況就近入倉，降低發貨成本。菜鳥供應鏈提供的倉配無憂托管服務，也將有效減少商家管理和人力成本。
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