抖音服務商倉藤傳媒CEO詹逸夫透露,“目前抖音已放棄親自做外賣,曾經組建4-5個團隊試水外賣業務,現在都已解散,相關商務團隊并入到店業務部門中,抖音沒有招聘自己的騎手?!?/p>
抖音曾嘗試過三種方式做外賣:搭建自己的團隊、與餓了么等第三方平臺合作、找服務商代理。目前抖音已放棄第一種方式,正在洽談收購韻達和餓了么,也在談服務商代理。
詹逸夫表示,“抖音試水了多個外賣團隊,結果發現親自下場也做不好,無論從騎手、系統準備、用戶心智方面都有很大難度,最后只能放棄自己做外賣,選擇代理商或第三方這種更輕的模式來推進。抖音本身一直跟餓了么在合作,洽談收購也算是順其自然的一種結果?!?/p>
而據《晚點LatePost》近日消息,抖音生活服務上半年支付GMV超1000億元,主要由到店業務(含到店餐飲、到店綜合)與酒旅業務貢獻。在此之前,抖音生活服務2023年到店+酒旅業務GMV目標為2900億元。
報道稱,上半年業績低于預期,除了到店業務遭到美團的強力反攻之外,跟抖音外賣業務的收縮與調整有很大關系。抖音解散自建團隊后,調整為由第三方代理外賣,但眾包模式的運力不足,配送效率比較低下。
目前,從抖音APP首頁的一級入口“同城”進入就能看到“外賣”,主推同城大單,客單價基本上百元;能支持60分鐘內配送。
其中每家店鋪都可分為“外賣到家”和“到店團購”兩大類,配送則主要由第三方平臺餓了么、達達、閃送、順豐同城等代理。
去年8月,餓了么和抖音宣布達成合作。雙方將攜手探索本地生活服務的新場景升級,通過優質的內容、豐富的商品和高效的物流配送,深度連接商家與消費者,在視頻化時代帶來“即看、即點、即達”的本地生活新體驗。
另外,通過合作,雙方將基于抖音開放平臺,以小程序為載體,與抖音一起通過豐富的產品場景和技術能力,助力數百萬商家為6億抖音日活用戶提供從內容種草、在線點單到即時配送的本地生活服務。
同時還將共同投入更多創新資源,支持本地生活商家發展,更好地滿足消費者城市生活即時需求。
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