10月5日消息，蘑菇街近日發布關于調整《延誤補貼服務規則》公示公告(以下簡稱公告)。
公告稱，針對本次調整《延誤補貼服務規則》，蘑菇街于2022年9月30日至2022年10月2日進行了意見征集，該規則將于2022年10月10日正式生效。
公告顯示，調整后，針對新入駐的商家，將其入駐首月(若入駐首月未產生銷售訂單，以實際產生銷售訂單當月)作為觀察期，觀察期的延誤補貼服務費按平臺平均延誤率對應的每單服務費價格(單價)*交易訂單數進行預收。
同時，在次月中，平臺將根據商家觀察期實際延誤率情況進行核算，實行多退少補政策。如果實際延誤率低于平臺平均延誤率，則向商家返還相應費用，當實際延誤率高于平臺平均延誤率，則會向商家補收相應費用，補收的費用由平臺自商家的錢包余額或保證金中扣除。
觀察期結束后，定價方式仍按一般規則執行，即根據其歷史90天(若入駐未滿90天，則按其所有歷史交易)延誤率數據來確定當月的服務費收費標準。
《延誤補貼服務規則》顯示，延誤補貼服務是由商家和蘑菇街平臺共同承擔費用，解決由于商家發貨以及快遞延誤造成消費者收貨時間太久時，向消費者進行補償的消費者保障服務。
平臺將統一為商家訂閱此服務，每一筆訂單收取一次服務費，如果一個訂單下有多個快遞單時，只收取一次服務費。服務費在用戶購買支付成功后，從商家余額扣除。
為保障“延誤補貼”服務費的公平性，更好的服務商家，此服務的定價將會根據商家歷史90天(若入駐未滿90天，則按其所有歷史交易)的發貨延誤率、發貨承諾服務的承諾時間、因商家發貨延誤造成的客訴量來差異化設定。
每個商家的定價將在每月月初進行更新，商家可以在商家資金管理后臺-平臺服務費-延誤補貼服務，查看當月服務費定價。
若用戶在訂閱“延誤補貼”服務的店鋪進行消費，當商家發貨延誤(實際發貨時間超過其承諾時間)，用戶可獲得一張最高價值不超過10元的全場無門檻優惠券作為發貨延誤補貼，有效期30天;
當快遞配送出現延誤，用戶可再獲得一張最高價值不超過10元的全場無門檻優惠券作為快遞延誤補貼，有效期30天。
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